Çocuk Yolcunun Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Ağustos günü saat 18:30 civarında İstanbul-Mardin uçuşu için eşimle birlikte toplam 5300 TL tutarında iki kişilik bilet aldım. Ancak aynı günün gecesi, çok önemli ve acil bir durum nedeniyle biletlerin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İptal talebimi 20 Ağustos saat 00:46'da, yani satın alma i...

Türk Hava Yolları'ndan aldığım yurt dışı business class iki kişilik bileti 19 Kasım 2024'te telefon ederek iptalini ve iadesini istedim. Uçuş tarihim 22 Aralık 2024 idi. Aldığım bilet kurallarına göre tam iade hakkım bulunuyordu. Telefonda yapılan işlemde birinci bilet (bana ait olan) iadesi gerçekl...

3 ay önce Türk Hava Yolları’ndan tpjqdz PNR numarasıyla gidiş-dönüş bilet aldım (Gidiş: 12 Ağustos 12.30 İstanbul – 14.40 Van, Dönüş: 18 Ağustos 15.25 Van – 17.55 İstanbul). Seyahat planım değiştiği için sadece gidiş biletini iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Personel, gidiş bileti...

16 Eylül tarihinde Türk Hava Yolları’ndan aldığım Antalya-İstanbul uçuşumu, tarih değişikliği nedeniyle internet üzerinden iptal ettim. Daha önce de benzer şartlarda iptal işlemi yapmıştım ve genellikle bilet tutarının %90’ı iade edilirdi. Ancak bu kez 2.900 TL’lik biletimden yalnızca 591 TL iade ed...

28 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında İstanbul-Çukurova arası aldığım 2 kişilik gidiş-dönüş biletimi (PNR/bilet numaraları: 2352280118180 ve 2352280118181) açığa almak istedim. Uçuşa bir hafta olmasına rağmen uygulama, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Müşteri hizmetleri açı...