Uçuş Korkusu Nedeniyle Kullanılamayan Bilette İade Ve Devir Kolaylığı Talebi

12 Ekim 2025 tarihli TK2000 numaralı iç hat uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden aldığım ekonomi sınıfı bileti birkaç gün önce satın aldım. Bugün gece saat 03:00 civarında biletimin iadesini talep ettim, ancak iptal süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimi bir başkasına devretmek veya açığa almak istediğimi de belirttim. Fakat ne devir ne de açığa alma işleminin hiçbir şekilde kabul edilmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bir öğrenciyim ve 2700 TL’nin üzerinde kredi kartı ile ödediğim biletim için hiçbir hak tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Uçağa gelmememin nedeni, son anda uçak korkum olduğunu fark etmem ve bu korkuyu zihnimden çıkaramamam oldu. Aslında binip denemeyi düşündüm fakat uçak kalktıktan sonra yaşayabileceğim bir panik halinde, diğer yolcuları rahatsız etmek istemedim. O kadar insanın huzurunu bozmak istemediğim için uçağa binmemeye karar verdim.

Ben bu kadar Türk Hava Yolları'nın yolcularının huzurunu düşünürken, sırf bu yüzden resmen mağdur edildim. Bu mudur yolcularınıza verdiğiniz değer? Eğer toplu alıp satma işleminden endişe ediliyorsa, neden herkesin en fazla bir defa biletini devretme hakkı yok? Bu uygulama, yolcuların mağduriyetini giderebilir. Maalesef uğraşmamak için yolcuların haklarının bu kadar kolayca göz ardı edildiğini düşünüyorum. En azından öğrenciler için açığa alma ya da devir işlemi gibi bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, biletimi başka bir tarihe almak istediğimde, seçtiğim yeni tarihteki uçuşun fiyatı daha uygun olmasına rağmen benden 1350 TL ek ücret talep edildi. Bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.

Sırf uçağa bu kadar yüksek ücret ödediğim ve biletimle ilgili hiçbir işlem yapamadığım için okula zamanında gidemeyeceğim. Bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını belirtmek isterim.