Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Sözlerin Tutulmaması

04 Nisan tarihli Dalaman – İstanbul seferim için almış olduğum ve PNR numarası R3Y2JJ olan biletimi iptal ettim ve ücretin tkpay cüzdanıma iade edilmesini talep ettim. Ancak o günden bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İptal işlemi sonrası hem arayarak hem de yazarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin 7 gün içinde tkpay cüzdanıma yansıyacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sürekli bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi anlamda sitem ediyorum. Bilet ücretimin gecikmeksizin tkpay cüzdanıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.