Bagajım Uçağa Sığmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı: Uzun Bekleme Ve Tazminat Talebi

31.01.2026 Cumartesi günü TK2467 sefer sayılı Çukurova Havalimanı – İstanbul Havalimanı uçuşum öncesinde bir el çantası ve bir valiz olmak üzere bagaj teslimi yaptım, bagaj etiketimi sorunsuz şekilde aldım. Ancak İstanbul Havalimanı’na indiğimde bagaj teslim noktasına gittiğimde valizim banttan hiç çıkmadı ve teslim alamadım.

Durumu öğrenmek için bagaj hizmetleri birimine başvurduğumda, bu sefer sayılı uçakta bagaj yoğunluğu olduğu, valizimin uçağa “sığmadığı” ve benim hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bir sonraki uçağa aktarıldığı söylendi. Yüzlerce yolcunun valizi uçağa sığarken yalnızca benim valizimin sığmaması ve bunun bana uçuş öncesinde ya da esnasında bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik şu an hâlâ havaalanında bekliyorum ve valizimin ancak yaklaşık 2,5 saat sonraki uçuşla geleceği söyleniyor.

Valizimin içinde bulunan değerli eşyalarımın akıbeti belirsiz; uçağım çoktan inmiş olmasına rağmen valizime ulaşamıyorum ve bu süre boyunca havaalanında beklemek zorunda bırakılıyorum. Konuyu iletebileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir yetkili ya da muhatap bulamıyorum; yaşadığım haklı öfke ve mağduriyet adeta normalleştirilmeye çalışılıyor. Türk Hava Yolları’nı bugüne kadar güvenilir bir firma olduğu için tercih ediyordum; ancak bu olaydan sonra firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, valizimin en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte uğradığım zaman kaybı, mağduriyet ve olası maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse maddi ve manevi tazminat haklarımı kullanmak istediğimi, bu durumun ciddiyetinin tarafınızca da kabul edilmesini beklediğimi belirtmek isterim.