THY TK2679 Seferinde Yaşanan Bagaj Teslimatı Sorunu Ve Yolcu Mağduriyeti

Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri,

20.10’da Mardin’den kalkıp 22.35’te İstanbul’a inen TK2679 seferinizde yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağdur olduk. Uçak saatinde iniş yapmasına rağmen, valizlerimiz 23.30’da yani inişten tam bir saat sonra teslim edilmeye başlandı. Yolcular bagaj bandında uzun süre bekletildi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herkes kendi başına bırakıldı.

Bu durum yalnızca organizasyon eksikliği değil, aynı zamanda yolculara karşı bir saygısızlık ve sorumsuzluktur. Türk Hava Yolları gibi köklü bir kurumun bu tür bir operasyonu yönetememesi, markanızın güvenilirliğine zarar vermektedir.

Müşterilerinizin zamanını önemsemeyen ve yolcuları saatlerce bekleten bu yaklaşımınız kabul edilemez. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.