Kitup İptal Edilen Abonelik Sonrası İzinsiz Kart Çekimi Ve Destek Sorunu

Ömer · 2026-01-07T09:46:39+03:00

Kitup uygulamasında daha önce açtığım aboneliği iptal etmeme rağmen, 28.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 3398 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.033,92 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemi kart ekstrem kesildikten sonra fark ettim. Aboneliğimi önceden iptal etmiştim ve bu ücreti ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS almadım. Uygulamanın destek sayfası üzerinden durumu iletmek istediğimde ise sistem “makine hatası” uyarısı veriyor ve destek alamıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, hiçbir açıklama yapılmadan kartımdan bu şekilde çekim yapılmasını kabul etmiyorum. İlgili tutarın en kısa süre içinde kartıma iade edilmesini ve hesabımdan tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Ömer

Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıtı kabul etmiyorum. Kitup aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, bilgim ve açık onayım olmaksızın 28.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 1.033,92 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlem, kart ekstrem kesildikten sonra tarafımca fark edilmiştir. Tarafıma; Yenileme yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme, E-posta, SMS veya uygulama içi onay, Açık rıza talebi kesinlikle iletilmemiştir. Dijital ürünlerin iade edilemeyeceğine dair genel ifadeler, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir tahsilatı meşru kılmaz. Ortada isteğim dışında yapılan bir yetkisiz ödeme bulunmaktadır. Ayrıca uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmam da bu durumu açıkça göstermektedir. Bu nedenle; İzinsiz ve hatalı olarak tahsil edilen 1.033,92 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini, Hesabımdan tekrar herhangi bir ücret çekilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan 399 TL Çekimin İadesini Ve Hesabımın Silinmesini İstiyorum

Şeyda

Kitup

681

21.07.2025 tarihinde saat 14:45’te, Yapı Kredi kartımdan Kitup Teknoloji a. Ş. Adına bilgim ve iznim olmadan 399 TL kesinti yapıldığını banka hesabımı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Uygulamayı iOS üzerinden yalnızca ilk kez ödeme yaptığımda kullandım ve o zaman tek seferlik ödeme olacağı beli...

İptal Edilen Aboneliğe Rağmen İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Naz

Kitup

771

Yaklaşık bir yıl önce Kitup uygulamasına deneme amaçlı üyelik oluşturmuş ve bu üyeliği aynı dönem içinde bizzat iptal etmiştim. Aktif üyeliklerimi düzenli olarak kontrol eden bir kullanıcıyım ve şu anda da kontrol ettiğim üzere Kitup üzerinde kesinlikle herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna...

Premium Abonelik İptaline Rağmen 999 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Jale

Kitup

1.229

Kitup uygulamasında Premium aboneliğimi daha önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 28.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 999 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bugün aboneliğimi tekrar uygulama üzerinden iptal ettim ancak herhangi bir bilgilendirme e-postası almadım. Aboneliği iptal etmeme rağme...

İzinsiz 1999 TL Çekim: Tam İade Ve Abonelik İptali Talebi

Güliz

Kitup

1.111

Yaklaşık bir yıl önce Kitup uygulamasını telefonuma Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirdim ve o tarihten bu yana uygulama içinde veya dışında herhangi bir abonelik satın almadım, ücretli bir üyelik başlatmadım. Buna rağmen 09.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Visa kredi kartı ekstremde, kartımdan...

izinsiz-1999-tl-cekim-tam-iade-ve-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebim Var

Serdar

Kitup

2.266

6 Ekim 2025 tarihinde Kitup uygulamasından, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 1.999 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamayı telefonuma indirmedim, herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. App Store ve Google Play hesaplarımda da aktif bir abonelik görünmemektedir. Bu...