to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası İzinsiz Kart Çekimi Ve Destek Sorunu
Kitup uygulamasında daha önce açtığım aboneliği iptal etmeme rağmen, 28.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 3398 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.033,92 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemi kart ekstrem kesildikten sonra fark ettim.
Aboneliğimi önceden iptal etmiştim ve bu ücreti ödeyeceğime dair herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS almadım. Uygulamanın destek sayfası üzerinden durumu iletmek istediğimde ise sistem “makine hatası” uyarısı veriyor ve destek alamıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, hiçbir açıklama yapılmadan kartımdan bu şekilde çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
İlgili tutarın en kısa süre içinde kartıma iade edilmesini ve hesabımdan tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Merhaba, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıtı kabul etmiyorum. Kitup aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, bilgim ve açık onayım olmaksızın 28.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 1.033,92 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlem, kart ekstrem kesildikten sonra tarafımca fark edilmiştir. Tarafıma; Yenileme yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme, E-posta, SMS veya uygulama içi onay, Açık rıza talebi kesinlikle iletilmemiştir. Dijital ürünlerin iade edilemeyeceğine dair genel ifadeler, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir tahsilatı meşru kılmaz. Ortada isteğim dışında yapılan bir yetkisiz ödeme bulunmaktadır. Ayrıca uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmam da bu durumu açıkça göstermektedir. Bu nedenle; İzinsiz ve hatalı olarak tahsil edilen 1.033,92 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini, Hesabımdan tekrar herhangi bir ücret çekilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim.
