Anne Ve Çocuğun Yan Yana Oturması İçin Koltuk Ataması Sorunu

4 Aralık 2025 tarihinde saat 08:00’de İstanbul’dan Bogota’ya olan Türk Havayolları uçuşumuz için biletimizi 6 Ağustos’ta aldık. Anne ve 3 yaşındaki çocuğumuzun birlikte seyahat edeceği bu uçuşta, koltuk ataması otomatik olarak yapılmış ve ikisi yan yana oturmak yerine ayrı ayrı koltuklara atanmıştır. Biz herhangi bir koltuk seçimi yapmadık; bilet alırken ekstra Fly paketiyle sadece uçuş ücretini ödedik, başka bir ek ücret ödemedik.

Çağrı merkezini aradığımızda, 24 saat kala ücretsiz check-in sırasında koltuk değiştirebileceğimiz veya şu anda ücret karşılığında koltuk seçimi yapabileceğimiz belirtildi. Ayrıca, koltukları bizim seçtiğimiz iddia edildi fakat böyle bir seçimimiz olmadı. Anne ve küçük çocuğun ayrı oturmasının uygun olmadığını düşünüyor ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyoruz.

Anneye atanan 15E koltuğunun, çocuğun oturduğu 15C koltuğu ile yan yana olacak şekilde değiştirilmesini ve ek ücret talep edilmeden bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.