Amazon Hediye Çeki Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden biriktirdiğim millerle Aralık ayı içerisinde Amazon’dan 2.000 mil karşılığında 500 TL’lik hediye çeki talebinde bulundum. İşlem sırasında mail adresime kod gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı.

Bu süreçte konu hakkında çağrı merkezini 4 kez aradım. Bana geri bildirim yapılacağı söylendi, ancak sistem üzerinden form doldurmaya çalıştığımda kimlik fotoğrafı yüklemem isteniyor ve her seferinde sistem hata veriyor. Müşteri hizmetleri ise “Biz karışmıyoruz, siz yapacaksınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Türk Hava Yolları gibi bir firmanın basit bir mil kampanyasını dahi bu kadar yıpratıcı bir sürece dönüştürmesini kabul edemiyorum. Amazon hediye çeki kodumun acilen mail adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.