Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Siparişleri İptal Etmesi Ve Migros'un Sorumluluğu Üstlenmemesi

Migros Petimo üzerinden 21.05.2026 tarihinde 877783146 numaralı, 25.05.2026 tarihinde ise 881901573 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki tarihte de tüm gün evdeydim, telefonlarım açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen Hepsijet siparişlerimi getirmedi ve hiçbir bilgilendirme yapmadan keyfi şekilde iptal etti. Ne arama yapıldı ne SMS gönderildi ne de “geldik, bulamadık” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Yaşadığım durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu kargo firması ile çözmem gerektiği söylendi. Hepsijet’i aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri olarak hem zamanımdan oldum hem de sorumluluğunu yerine getirmeyen bir kargo firması ile baş başa bırakıldım.

Siparişlerimin neden teslim edilmediğinin ve bilgilendirme yapılmadan nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, bu sorumsuzluğun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.