Ajet Havayolları Rötarı Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Kaçırılan Bağlantı Ve Masraflar

25.03.2026 tarihinde Ajet Havayolları’na ait Pristina–İstanbul VF102 sefer sayılı, 14:45 kalkışlı ve 18:25 varışlı uçuşumuz 3 saatten fazla rötar yaparak yaklaşık 18:30’da kalkmış ve 21:00 civarında İstanbul’a inmiştir. Bu uzun bekleme sürecinde uçak içerisinde havasız bir ortamda, su ve yiyecek ikramı yapılmadan tutulduk. Sadece bir kez su verildi; bunun dışında yolcu ihtiyaçlarıyla ilgili en küçük bir insani yaklaşım gösterilmedi.

Ajet’in teknik aksaklığı nedeniyle, yine Ajet Havayolları’na ait olan 08:55 kalkışlı İstanbul–Antalya uçuşumuzu da rötar nedeniyle kaçırdık. Havaalanında yaşadığımız mağduriyet sırasında karşımızda muhatap bulamadık; alanda herhangi bir müşteri hizmetleri birimi olmadığı, sadece 0850’li bir numara üzerinden talep oluşturabileceğimiz, konunun 7 gün içinde değerlendirilerek dönüş yapılacağı ve bu esnada sadece bize yeni bilet satabilecekleri söylendi. Kesinlikle çözüm odaklı olmayan, son derece ilgisiz ve mekanik bir yaklaşımla karşılaştık, adeta başımızdan savıldık.

Biz form doldurup başvurumuzu yaparak başka bir havayolu şirketinden yeni Antalya bileti almak zorunda kaldık ve konaklama, yemek gibi tüm masraflarımızı kendimiz karşıladık. Buna rağmen VF-837261 referans numarasıyla kayıt altına alınan başvurumuza vaat edilen 7 günlük süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ajet’in sebep olduğu rötar nedeniyle kaçırdığımız İstanbul–Antalya uçuşumuzun bedelinin, başka bir havayolundan almak zorunda kaldığımız yeni Antalya bileti ücretinin ve bu süreçte yaptığımız yemek, konaklama vb. tüm masraflarımızın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca hem benim hem de eşimin yaşadığı stres, mağduriyet ve kötü muamele nedeniyle uğradığımız manevi zararın da karşılanmasını istiyoruz. THY ve Ajet hakkında yasal süreç başlatmadan önce, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tüm maddi manevi zararımızın ivedilikle karşılanmasını talep ederiz.