Eksik Ve Hatalı Gelen Oyun Koltuğu İçin İade Talebi

9 Ağustos’ta Xprime’in internet sitesi üzerinden Xprime Titan kumaş oyuncu koltuğu satın aldım ve ürün 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürün demonte geleceğini biliyordum; ancak koltuğun bazı parçaları monteli, bazıları eksik ve kusurlu bir şekilde gönderildi.

İlk olarak sırt yaslama ve oturma kısmını bağlayan aparatın alyanı eksik çıktı. Bu durumu Xprime’a ilettiğimde, kendilerinin göndermesi gerekirken “Kendiniz tedarik edip düzeltebilirsiniz” denildi. İşin daha fazla uzamaması için mecburen kendi imkanlarımla alyanı temin edip montajı yaptım.

Daha sonra koltuğun sırt dayama kısmında bariz bir yamukluk olduğunu ve sola doğru eğildiğini fark ettim. Bunu da Xprime’a ilettiğimde, bu kez ürün fabrikadan hatalı ve montajlı gelmiş olmasına rağmen yine “Tarafımızdan size eksik parça gönderilmiş, tekrar parça gönderelim, kendiniz yapın” şeklinde bir dönüş yaptılar ve gönderilecek parçayı mevcut mekanizmaya kendimin takmam istendi. Oysa koltuğun altındaki mekanizma oturma kısmına fabrikadan monteli şekilde geldi ve bu hatanın üretim kaynaklı olduğunu açıkça görüyorum.

Ürünü en baştan eksik ve kusurlu göndermeleri, sonrasında da sürekli sorumluluğu üzerimden çözmeye çalışmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fabrikadan hatalı çıktığını düşündüğüm bu koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.