Bosch Yetkili Servisinin Montaj Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

28.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Çakırlar’daki Bosch yetkili bayii ile evime klima taktırmak için görüştüm. Keşif için servis yönlendirildi, yaklaşık iki saat içinde elinde bir cihazla gelen görevli, Climate2000u Cl2001u W53E 18000 BTU klimayı takabileceklerini, sıkıntı olmayacağını söyleyip ayrıldı. Ben de ikinci katta oturan komşuma danıştım, aynı klimayı internetten alıp Bosch servise taktırdığını ve sorun yaşamadığını öğrenince klimayı ben de internetten, yaklaşık 37.500 TL civarında bir fiyata sipariş ettim.

Daha sonra Çakırlar Bosch bayii beni arayıp klimayı ne yaptığımı, keşfe gelen arkadaşların geldiğini sorunca montaj fiyatını sordum, yaklaşık 55.000 TL civarında bir rakam söylediler. İnternetteki fiyatla arasında büyük bir uçurum olduğu için klimayı internetten alacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdık.

İnternetten aldığım klimayla ilgili olarak pazartesi günü Bosch servisini arayıp 03.09.2026 tarihine montaj randevusu aldım. Randevu gününde gelen ekip, Akpınar İnşaat isimli, üzerinde kimlik ya da Bosch’u çağrıştıran herhangi bir kıyafet bulunmayan bir servis görüntüsündeydi. Bu ekip klimayı takamayacaklarını söyleyerek işlemi yapmadan gitti. Aynı klimayı aynı binada komşuma takan Bosch servisinin bana montaj hizmeti vermemesi nedeniyle şu an mağdur durumdayım.

Hiçbir ek ücret talep edilmemesine rağmen klimam montaj yapılmadan ortada kaldı, 444 24 74 numaralı hattı arayarak mağduriyetimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı ürün için komşuma sorunsuz hizmet verilirken bana farklı ve olumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Bosch Termoteknik’ten, profesyonel ve gerçekten yetkili bir Bosch servis ekibinin adresime yönlendirilerek klimamın en kısa sürede sorunsuz şekilde montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.