to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Jeep Compass'ta Yazılım Hatası Ve Belgelenmemiş Tamirat
Otokoç İstinye şubesinden Yapı Kredi Leasing sistemi ile Jeep marka Compass Summit 2026 model araç 15 gün önce teslim alınmıştır (20.08.2026 tarihinde teslim edildi). Araç teslim öncesinde 15.08.2026 tarihinde aracın satışını gerçekleştiren satış görevlisi O****** Bey tarafından aracın teslime hazır olduğu ifade edilerek 15.08.2026 tarihinde teslim için çağrıldım. Teslim evraklarını imza ettikten sonra araç tanıtımı sırasında ekranın karalanması ve sürekli "gel git" yapması üzerine O****** Bey’in amiri olduğunu ifade eden E*** Bey geldi. E*** Bey, araca güncelleme programlarının yüklenmemiş olduğunu, arızanın bu yüzden olduğunu belirterek aracın 40 dakikalık bir program işlemi olduğu ifade etti ve aracın cumartesi olması sebebiyle pazartesi teslim edelim diyerek O****** Bey’e ve PDI kontrolünü yapan arkadaşa kızdı, aracın kontrollerinin yapılmadığını söyleyip diğer araçların da kontrol edilmesini istedi. Pazartesi teslim edilmesi gereken araç, Jeep İstinye'deki personelin Jeep'ten anlamaması sebebiyle Zincirlikuyu servisine çekici kullanılarak götürülecek ve program güncelleme ve yüklemesinin orada yapılacağı ifade edilerek bize bilgi verildi. Araçta 40 dakika süren güncelleme işlemi 5 gün sürmüş olup araç 20.08.2026 tarihinde tekrar bize teslim edilmek üzere İstinye Otokoç'a çağrıldı. Araç teslimi sırasında, aracın Zincirlikuyu Jeep şubesinde yapılan işlemleri ile ilgili döküm talep edildi fakat bu işlemlerin kayda alınmadığı ifade edildi; orada bir bayanla telefon konuşması yapıldı ve bu konuşma bize de dinletildi. Araç teslim alındıktan 10‑15 gün içinde yine aynı sorunu ortaya çıkardı; ekran ve kamera görüntüleri tamamen kayboldu. Bu durum video çekilerek E*** Bey ve O****** Bey’e gönderildi. Aracın PDI kontrollerinde programın güncellenmediği nasıl ortaya çıkmadı? Teslim sırasında yaşanan bu olayda talep ettiğimiz tutanak neden düzenlenmedi ve bize verilmedi? Aracın teslim öncesinde çekiciyle Zincirlikuyu Jeep servisine götürülerek orada yapılan işlemlerin kayıtları neden tutulmamaktadır? Araç ayıplı mıdır? Neden tamir edildiği söylendiği halde aynı problem devam etmektedir?
Sayın Nursel E. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi 444 53 37
