24 Saatte İptal Edilen Bilet İçin Haksız Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

23.08.2026 tarihli S34ND7 numaralı THY uçuşu için 18.08.2026 günü saat 22.30 civarında kişi başı 3.700 TL bedelle bilet satın aldık. Bileti 24 saat içinde, 19.08.2026 günü saat 20.30 civarında iptal ettik. Buna rağmen tarafımıza 1.500 TL kesinti yapıldı.

Türk Hava Yolları’nın 24 saat içinde iptal edilen biletlerde kesinti yapılmayacağı yönünde bir kuralı olduğunu bildiğimiz için bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyoruz. Uçuş iade ekranında da iade tutarlarımız standart iade şeklinde ve kesintili olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorunumuzu iletemedik. 24 saat içinde yapılan iptal işlemimizde, kuralda belirtildiği gibi hiçbir kesinti yapılmamasını ve tarafımızdan alınan 1.500 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.