to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme ve ısrarla sormama rağmen, garantiye girmediği söylenerek ödemeyi yaptım.
Daha sonra Dyson’ın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu firmanın yetkili servis olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi öğrendim. Ürünüm halen tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo veya takip bilgisi de verilmedi. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, hem ürünümün hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat bu taleplerim reddedildi.
Ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini ve ödediğim 5.900 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca başka insanların da bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Google'da Dyson yetkili servis araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim'in numarası çıktı. Kendilerini aradığımda Dyson yetkili servis olduklarını belirttiler. V15 model cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Aras Kargo ile İstanbul'a gönderdim. Cihazın tamiri için 5.90...
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...
25 Mart 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Dyson Submarine V15 dikey süpürgem, 15 Ağustos’tan sonra çöpleri toplamamaya ve ucundan çöpleri atmaya başladı. Bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve cihazım garanti kapsamında, ayrıca cihaz koruma sigortası da mevcut. Sorunun çözümü için önce Media...
Yorumlar