Yetkili Olmayan Servise Güvenip Hem Süpürgemden Hem Paramdan Oldum, İade İstiyorum

Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme ve ısrarla sormama rağmen, garantiye girmediği söylenerek ödemeyi yaptım.

Daha sonra Dyson’ın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu firmanın yetkili servis olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi öğrendim. Ürünüm halen tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo veya takip bilgisi de verilmedi. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, hem ürünümün hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat bu taleplerim reddedildi.

Ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini ve ödediğim 5.900 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca başka insanların da bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.