to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Temizmama’dan 14.10.2025 tarihinde verdiğim 10173027 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Balıkesir Altınoluk adresime teslim edilen siparişimdeki ciğerli yaş mamaların tamamı (24 adet), elime ulaştığında su gibi akışkan ve yoğun, rahatsız edici derecede kötü kokuluydu. Siparişteki diğer ürünlerde herhangi bir problem yoktu, sadece yaş mamalarda bu sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bozuk mamaları evde tutmam gerektiği, aksi takdirde değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünlerin kokusu çok rahatsız edici olduğu için evde saklamam mümkün değil. Ayrıca bu mamaları sokağa bırakmak da çevredeki hayvanlar için ciddi bir sağlık riski oluşturuyor. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL ve yaş mamaların değişimi için ürünleri elimde tutmam gerektiği söylense de, bu koşullarda bunu yapmam imkansız.
Dört yıldır memnuniyetle alışveriş yaptığım Temizmama’da ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm sürecinde beklentimin çok altında bir yaklaşım gördüm. Ürünlerin sağlam şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kedilerimin sağlığı ve güvenli alışveriş deneyimim için hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile telefonda görüşüldü ve telafi amaçlı işlem yapıldı. Konu ivedi şekilde üretici firmaya iletildi ve araştırma başlatıldı.
Sorunumuz giderildi. Mama temini sağlandı. Teşekkürler
13.08.2025 tarihinde Temizmama.com üzerinden kedim için kuru ve yaş mama siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kutunun içindeki yaş mama patlamış ve aşırı derecede kokmuştu. Evimin içi dayanılmaz derecede kötü koktu, baş ağrısı yaşadım ve ür...
Uzun süredir Temizmama’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak 9664576 numaralı, 27 Nisan 2025’te teslim aldığım 15 kg Micho Adult mama siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kedilerim bu mamayı kesinlikle yemiyor, aç kalıyorlar ve davranışları değişti; evde hırlamalar ve çöpe-yemekle...
Yorumlar