Telkotürk Hiç İnternet Kullanmamış Olmama Karşın Tarafıma 734 TL Tutarında Fatura Gönderildi

Muğla Bodrum’da yaklaşık 30 gündür ekstra net’in iflas edip telkotürk’e devredilmesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçiş işlemi için bana herhangi bir kullanıcı kodu ya da şifre verilmediği için internet hizmetimi kullanamıyorum. Buna rağmen bir aydır hiç internet kullanmamış olmama karşın tarafıma 734 TL tutarında fatura gönderildi.

Ekstra net zaten iflas etmiş durumda, telkotürk hakkında da çok sayıda şikayet bulunmasına rağmen ne geçiş işlemlerim yapılıyor ne de bana sağlıklı bir bilgi veriliyor. Telkotürk’ü aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, sonunda bağlandığımda ise işlem yapamayacaklarını ve kullanıcı şifresi veremeyeceklerini söylüyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de fatura gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte bir aydır internetsiz kaldığımı ve günlük yaşamımın ciddi şekilde aksadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ekstra net’teki üyeliğimin iptal edilmesini veya bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmemesini, özellikle de kullanmadığım dönem için çıkarılan 734 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, ayrıca hukuki yollara başvurarak firma hakkında şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.