Extranet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Extranet üzerinden aldığım internet hizmeti 2 Ağustos’tan beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu ayın büyük bir bölümünde sık sık kesintiler yaşadım, son 4 gündür ise internet hiç çalışmıyor. Hem evde hem işimde internet üzerinden çalıştığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaşadığım sorunu bildirmek ve destek almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli meşgul, yönlendirme yapmıyor ya da hatta bekletiyor ama bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem teknik sorunun çözülememesine hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Muğla Bodrum adresimde aldığım bu hizmet için düzenli olarak fatura ödüyorum ancak günlerdir internet kullanamıyorum. İnternet kesintimin nedenini ve ne zaman çözüleceğini net olarak öğrenmek, yaşadığım hizmet kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılıp sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.