Telkotürk Kesintili İnternet Ve Cevapsız İptal Talebi

Extranetten zorunlu olarak Telkotürk firmasına geçiş yaptım. 1073301402 abone numaralı, 1780218693 hizmet numaralı 100 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 1 aydır sürekli kesiliyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu mağduriyet üzerine Telkotürk’ün mail adresine iptal formu doldurarak gönderdiğim halde yaklaşık 1 haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da firmaya ulaşılamıyor, aramalarıma ve talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bulunduğum il Kahramanmaraş ve modemimi nereye, hangi adrese, hangi yöntemle teslim etmem gerektiği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne internet kesintilerimle ilgili ne de iptal süreciyle ilgili açık ve net bir yönlendirme alamıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce sonlandırılmasını, iptal talebimin işleme alındığına dair yazılı olarak bilgilendirilmemi ve modem teslimiyle ilgili açık adres ve prosedür bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.