Onaysız Abonelik Aktarımı Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Şikayeti

Ben uzun süredir Extra Net müşterisiydim. Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan aboneliğimin telkotürk şirketine aktarılmış olduğunu, 30.06.2026 tarihinde internetimin kesilmesiyle fark ettim. O günden bu yana, 03.07.2026 tarihine kadar 4 gündür evimde internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk başta telkotürk’ten sadece internetimin bir an önce bağlanmasını talep ettim. Ancak günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, internetim hâlâ kullanılabilir durumda değil. Telkotürk’ü defalarca aradım, her seferinde “kaydınız alındı, size dönüş yapılacak” denildi, sonrasında “yarım saat içinde geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım olmadan aboneliğimin başka bir firmaya aktarılması ve sonrasında günlerce internetsiz bırakılmam, ayrıca her aradığımda oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle telkotürk’e güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle telkotürk ile yapılan abonelik/sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz aktarım ve günlerce süren bağlantı gecikmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.