Telko Türk’te İptal Dilekçeme Rağmen Aboneliğim 21 Gün Boyunca Açık Kaldı

Telko Türk aboneliğimin iptal edilmesi için 25.08 tarihinde bizzat kendi hazırladıkları iptal dilekçesini doldurup mail yoluyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ kapatılmadı ve abonelik iptali yapılmadı.

Bu süre içinde Telko Türk’ü en az 5–6 kez telefonla aradım, her seferinde “bu hafta kapatılacak”, “2–3 güne kapanacak” şeklinde sözler verildi; ancak hiçbir işlem yapılmadı. 7 Eylül’de de kendileri beni aramış, o esnada toplantıda olduğum için açamadım; hemen ardından ben geri dönüş yaptığımda yine net bir işlem tarihi verilmedi ve süreç uzatılmaya devam edildi. Ayrıca 2–3 günde bir aradığımda, her görüştüğüm yetkili dosyamı açtığında iptal dosyamın oluşturulmadığını söylüyor.

Aboneliğim iptal edilmediği için modemimi de teslim edemiyorum ve sistemde Eylül ayı için ödenmemiş bir fatura görünüyor. İptal dilekçemi zamanında göndermiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmamasını ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum.

Telko Türk’ten, 25.08 tarihli iptal dilekçeme istinaden aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, modemi sorunsuz teslim edebileceğim bir süreç oluşturulmasını ve iptal başvurusu sonrasına ait haksız faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.