Abonelik İptali Talebim Yanıt Almadı Ve İşlem Gerçekleşmedi

Telkotürk internet aboneliğimin iptali için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve iptal talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemim sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte 5–6 kez aramama rağmen abonelik iptaliyle ilgili net bir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca şu ana kadar tarafıma bir iptal ücreti ya da taahhüt cezası ile ilgili de bilgi verilmedi.

Yasal hakkım olan abonelik iptal işleminin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, iptalin ne zaman ve nasıl yapılacağına dair tarafıma yazılı veya telefonla açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.