to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk'ün Gecikmeli İptal İşlemi Sonucu Haksız Fatura
Telkotürk fiber internet aboneliğimin çekim sorunu nedeniyle iptalini talep ettim. Sözleşmemde böyle bir madde olmadığı için iptal talebimin kabul edildiği tarafıma bildirildi ve bana gönderilen iptal dilekçesini de 21.08.2026 tarihinde e‑posta yoluyla ilettim. Daha sonra Telkotürk’ten iptal talebimin alındığına dair SMS de aldım.
Tüm bu sürece rağmen aboneliğimin iptal işlemi gününde yapılmadı ve iptalin geç işleme alınması sebebiyle son faturam normalde ödemem gereken yaklaşık 609 TL civarında olması gerekirken, Telkotürk tarafından tarafıma 866,20 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 11.09.2026 son ödeme tarihli SMS ile bildirildi. İptal sürecini kendileri geciktirdikleri halde bu farkı benden talep etmelerini haksız buluyor ve bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
İptal başvurumun dikkate alınarak iptal tarihinden sonrası için çıkarılan tutarın iptal edilmesini ve son faturamın, taahhüt ve iptal koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
