to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Cevapsız, 45 Dakika Bekleme Ve Haksız Faturalandırma
Telkotürk internet aboneliğimi iptal ettirmek için 5 Eylül 2026 tarihinde firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. İnternet sitelerinde de abonelik iptali ile ilgili herhangi bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle iptal talebimi online olarak da iletemiyorum.
Firmanın daha önce attığı SMS’te yer alan internet sitesi linki de açılmıyor. Verdikleri müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hatalı olduğu söyleniyor ve hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ bir geri dönüş ya da bilgilendirme almış değilim.
Telkotürk bünyesinde 1013300026 müşteri numarasıyla internet abonesiyim ve 11.09.2026 son ödeme tarihli 949 TL tutarında faturam bulunuyor. Tüm bu iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gereksiz yere fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum.
Aboneliğimin acilen iptal edilmesini, iptal talebimden sonraki döneme ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
