Onaysız Servis Transferi Ve Ek Ücret Şikayeti

İstanbul Sancaktepe’de Extranet üzerinden aldığım internet hizmetim, bilgim ve onayım olmadan Telkotürk’e geçirilmiş. Bunu 10.08.2026 tarihinde fark ettim. Extranet’e ait müşteri numaram 1105752593’tür.

Herhangi bir sözleşme, onay ya da bilgilendirme yapılmadan hizmet sağlayıcım değiştirilmiş ve kullanmadığım bir hizmet için ekstra ücret yansıtılmış durumda. Üyeliğimi sonlandırmak ve bu haksız ücreti ödemeden işlemi kapatmak istiyorum, ancak Telkotürk’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Tam bir buçuk saat hatta bekletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik sesle karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu geçişin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yansıtılan ekstra ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.