to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Telkotürk Aboneliği İçin 759 TL Haksız Fatura
Telkotürk’ten herhangi bir internet hizmeti almamama ve kurulum yapılmamasına rağmen 10 Ağustos 2026 tarihinde 11.08.2026 son ödeme tarihli, 1073301015 müşteri numaralı aboneliğim için 759 TL tutarında fatura SMS’i aldım. Extranet kullanıcısı iken yaklaşık 1,5 ay önce Telkotürk tarafından aranarak Extranet kapandığı ve Telkotürk’e geçiş için onayım telefonda alınmıştı, ancak bu onaya rağmen hiçbir kurulum yapılmadı ve yaklaşık 1 hafta internetsiz kaldım.
Bu süreçte Telkotürk tarafında ilgilenen bir muhatap bulamadım, mağduriyetim devam edince ben de başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Temmuz ayının sonlarına doğru Telkotürk ile tekrar görüşüp hizmet almadığımı, başka bir firmaya geçtiğimi belirterek aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen, herhangi bir aktif hizmetim yokken ve kurulum dahi yapılmamışken tarafıma 759 TL’lik fatura çıkarılması hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.
Hizmet almadığım, kurulum yapılmayan ve sonrasında da iptal talebinde bulunduğum bu abonelik için düzenlenen 759 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca bu hatanın sistemlerinden düzeltilerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suat Bey, Yaşadığınız süreçte hizmet alamamanıza ve kurulumun gerçekleşmemesine rağmen fatura tarafınıza gönderilmiş olması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar mağduriyet yarattığını ve güveninizi sarsmış olabileceğini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede çözüm üretmek istiyoruz. İlgili aboneliğinizi anında iptal ettik. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi de yaptık. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tam 10 gündür internetimiz yok ekstra net efor net telkoturk iş birliği yapmışlar bu bizim sorunumuz değil bunu yaptıysanız yaptınız neden bizi mağdur ediyorsunuz internetimizi kesiyorsunuz dalga geçer gibi telefonlarda 40 kişinin ardında bekletiyorsunuz ayıp değil mi bunca insana ya ben işimi gücümü bırakıp sürekli 40 kişiyi bekleyip zorunda kalacağım psikolojimiz bozuldu ya artık psikolojimizi bozdunuz internetimizi geri verin ya kurulum yaptık modeminizde sıkıntı var denildi modemimi de yeni aldım yine internet yok ekip arkadaşlar gelip bakacak dediler tam beş gün oldu kimse gelmedi hiç kimse de aramıyor bir an önce internetimin gelmesini istiyorum 1073306590