İnternet Bağlantısı Sağlanamadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Telkotürk’ten aldığım internet hizmeti için Diyarbakır Yenişehir ilçesi Kooperatifler Mahallesi Özgür Apartmanı adresinde abonelik başlattım. 3 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 6 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğunda hatta kimseye bağlanamadım ya da görüşme sırasında bağlantı koptu. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, ancak o görüşmede de sorun çözülemedi ve bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve internetsiz kalmaya devam ediyorum. Abonelik/müşteri numaram 8857913775’tir.

Kullanmadan beklediğim bu süre için fatura ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve yaklaşık bir haftadır hiç kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, bu dönem için ücret alınmamasını talep ediyorum.