İki Haftadır İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Telko Türk internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve Wi-Fi bağlantısı görünse de cihazlarımda “ağa bağlı ama internet yok” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla birçok kez ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamıyorum, aramalarım ya düşmüyor ya da cevap verilmiyor. Ne arıza kaydı alınabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İki haftadır devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.