Telko Türk’te Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Telko Türk üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Normal kullanımda sorun yaşamam gerekirken, internet neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman telefona hiç bağlanamıyorum. Nadir de olsa bağlandığımda ise teknik desteğe aktarıldığım söyleniyor, fakat hemen ardından telefon kapatılıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sorunumla ilgili ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İnterneti kullanamadığım bu dönemde sözleşmem devam ediyor ve düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Telko Türk’ün Ankara Pursaklar’daki adresimde yaşadığım bu hız ve bağlantı sorununu acilen kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa altyapı/hat kontrolü yapmasını ve internete düzgün erişim sağlayacak şekilde hizmet vermesini istiyorum. Ayrıca internete erişemediğim süreler için de faturalandırmamın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.