Aylık İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Fatura İadesi Talebi

Extranet ve Telkotürk ortak altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti temmuz ayının son haftasından beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hem Extranet hem de Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arıza kaydı açılıp açılmadığını bile öğrenemiyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde aboneliğimin ve faturalandırmanın bu şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini veya kullanamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.