Teknoser Yetkili Servis Yanlış Ürün Gönderdi Ve Arıza Çözülmedi

Dream L10s Pro Gen robot süpürgemi Tempo hatası verdiği için Ağustos ayında Trendyol üzerinden aldığım Media Markt ürünü olarak İstanbul Bağcılar’daki Teknoser yetkili servisine gönderdim. Ürünümün tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak kutudan çıkan süpürgenin bana ait olmadığı ortaya çıktı.

Yanlış ürün geldiğini bildirdikten yaklaşık 40 gün sonra bu kez kendi ürünüm tarafıma ulaştı fakat bu sefer de gönderdiğim şikayetlerin hiçbirinin giderilmediğini gördüm. Hem başka bir cihaza ait ürünü bana göndermeleri hem de bu kadar zaman geçmesine rağmen arızayı çözmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ya ürünümün sorunsuz şekilde tekrar tamir edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.