to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Olmadığı Halde Aldırılan 8.100 TL Ücretin İadesi Talebi
Media Markt’tan satın aldığım Dreame l10 Plus model robot süpürgem paspaslama yapmadığı için 13 Temmuz’da Tusar Bilişim isimli servise gönderdim. Telefonda ve görüşmelerde kendilerini yetkili servis gibi ifade ettikleri için ben de Dreame markasının resmi yetkili servisi sanarak ürünü onlara yolladım.
Cihaz incelendikten sonra paspaslama sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve 8.100 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Yetkili servis olduklarını düşündüğüm için bu ücreti ödedim; ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve robot süpürgem bana aynı arızayla geri gönderildi. Ürün hala paspaslama yapmıyor.
Daha sonra bu firmanın Dreame markasıyla herhangi bir resmi bağlantısı olmadığını, genel servis şeklinde çalıştığını ve buna rağmen kendilerini yetkili servis gibi gösterdiklerini öğrendim. Hem sorunum çözülmedi hem de yetkili servis olmadıkları halde benden 8.100 TL ücret alınmış oldu.
Bu nedenle, yetkili servis olmadıkları halde böyle bir izlenim vererek hizmet sunmalarından dolayı ödediğim 8.100 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi tüketicilerin de aynı şekilde yanılmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İnternet adresimizde ve telefon görüşmemizde sizlere özel servis olduğumuzu görüşmenin ilk başında belirtiyoruz. Ayrıca numaramıza ulaştığınız internet adresimizde özel servis ibaresi bulunmaktadır. Tsr ile başlayan teklif numaranızı iletirseniz yarın gün içinde sizleri arayarak yardımcı olabiliriz.
