1.400 TL Tespit Ücretinin İadesi Ve Uzayan Robot Süpürge Teslimi

Media Markt’tan satın aldığım Dreame l10 Pro robot süpürgem bir yıl dolmadan arızalandı. Yetkili servis olarak yönlendirilen Tusar Bilişim, ürünü ücretsiz olarak kargo ile göndermemi söyledi, ben de belirtilen şekilde ürünü servise yolladım.

Servis incelemesinden sonra bana arıza bedelinin 8.000 TL olduğu bilgisi verildi. Bu tutarı onaylamadığımı, ürünü tamir ettirmeden geri göndermelerini istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine benden “arıza tespit bedeli” adı altında 1.400 TL talep ettiler. Robot süpürgemi geri alabilmek için bu ödemeyi de yaptım ve elimde banka dekontum bulunuyor.

Ancak tüm bunlara rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm bana gönderilmedi. Neredeyse iki günde bir servisi arıyorum, her seferinde gün içinde kargoya verileceği söyleniyor fakat robot süpürgem hâlâ tarafıma ulaşmıyor. Hem 1.400 TL tespit ücreti ödedim hem de robot süpürgemi uzun süredir kullanamıyorum.

Ödediğim 1.400 TL arıza tespit bedelinin iadesini ve Dreame l10 Pro robot süpürgemin derhal, sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukata başvurmayı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.