Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Robot Süpürgemin Geri Dönmesini Talep Ediyorum

Dreame L40s Pro Ultra model robot süpürgemi 03.07.2026 tarihinde kargoya vererek Teknoser servise gönderdim. 14.07.2026 tarihinde robotun servis tarafından teslim alındığına, 16.07.2026 tarihinde ise kargoya verileceğine dair SMS bilgisi geldikten sonra cihazımla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Yoğun aramalarıma rağmen ne robotumun nerede olduğu ne de tarafıma ne zaman gönderileceği konusunda kimse net bir bilgi paylaşmıyor. Abartısız günde 3–4 kez arıyorum, ya telefona cevap verilmiyor ya da sadece geçiştirilip oyalanıyorum. Dreame operatörleri de servisteki görevlilere ulaşamıyor, sürekli aynı belirsizlik devam ediyor ve günlerdir robotsuz kaldım.

Ben sadece ürünümü geri istiyorum. Dreame’den, L40s Pro Ultra robot süpürgemin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözüm odaklı, açık ve net bilgilendirmeyle giderilmesini talep ediyorum.