Dreame Süpürge Servis Gönderiminde Bilgi Eksikliği Ve Kayıp Şüphesi

N11 üzerindeki resmi Dreame mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Dreame v30 model süpürgem arızalandığı için, ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte Teknoser teknik servisine 16.07.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün teslim edildiğine dair kargo fişim ve teslim ekran görüntüm mevcut.

Aradan 10 iş günü geçmesine rağmen ne SMS ne telefon ne de başka herhangi bir yolla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamadığım için artık ürünün kaybolduğundan şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Teknoser teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek cihazımın nerede olduğunu, ne işlem yapıldığını ve sürecin ne aşamada olduğunu açıkça bildirmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo ve teslim belgelerini de paylaşmaya hazırım.