TeknosaCell Ve Türk Telekom Arasındaki Yönlendirme Sorunu Çözülmedi

TeknosaCell hattımı e‑sim’e taşımak istiyorum ancak üç gündür bu konuda kimse yardımcı olmuyor. İlk gün gittiğim Teknosa mağazasında kapıda karşılayan ekip, e‑sim işlemini kendilerinin yapamadığını söyleyerek beni Türk Telekom’a yönlendirdi. Gittiğim Türk Telekom şubesindeki çalışanlar ise bu konuda anlamadıklarını belirterek en yetkili kişinin bulunduğu farklı bir Türk Telekom bayisine yönlendirdi.

Yönlendirildikleri üzere gittiğim diğer Türk Telekom bayisinde de hattım TeknosaCell olduğu için e‑sim işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine TeknosaCell’i telefonla aradığımda ise bu kez e‑sim için Türk Telekom bayilerinden bilgi almam gerektiği ifade edildi. Böylece TeknosaCell ile Türk Telekom arasında sürekli yönlendirilip hiçbir yerde net bir çözüm sunulmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de çok basit olması gereken bir işlem için mağdur edildim. TeknosaCell’in bu konuda sorumluluk alarak hattımın e‑sim’e taşınması için net bir çözüm üretmesini ve bir daha müşterilerin bu şekilde iki kurum arasında dolaştırılmamasını talep ediyorum.