Fenercell

Türk Telekom faturasız Fenercell müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır mobil uygulamada Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum ve tl yüklememe rağmen paket satın alamıyorum. Paket alma ekranında sürekli hata alıyorum, ayrıca SMS ile paket almaya çalıştığımda da aynı şekilde hata veriyor. Son 4 hanesi 12 11...

Fenercell Yeni Taraftar Şampiyon paketini kullanıyorum. Hesabıma mobil uygulama üzerinden toplam 1000 TL yüklememe rağmen, iki aydır paketimi aktif edemiyorum. Bugün de en az 20 kez denememe rağmen sorun devam etti. Sorunu her yerde yaşıyorum, sadece belirli bir lokasyonda değil. Bu süreçte Fenerce...

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden Fenercell hattı kullanıyordum. Fenercell’in hizmet vermeyi bırakacağı ve operatörün kapanacağı bilgisi üzerine, aboneliğim bitmesine 15 gün kala iki hattımı da Vodafone’a taşıdım. Ancak Haziran ayına ait faturada, iki hattım için toplamda 2.200 TL gibi yüksek bir ...

Uzun yıllardır Fenercell üzerinden Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyordum. Aylık tarife ücretlerinin yüksekliği nedeniyle, 03.07.2025 tarihinde bir yıllık taahhüdümün bitmesine 24-25 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Fenercell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ...

Fenercel müşteri hizmetleriyle yüksek cayma bedeli hakkında görüşmek için aradım. Telefona cevap veren kişinin adı başta N** Hanım iken, kapatırken A*** olarak değişti. Bu kadar profesyonellik sıfır. Yüksek cayma bedelini ilettim, yardımcı olamayacağını söyledi. 3 bin TL cayma bedeli verildi, bu dur...

Haksız yere cayma bedeli ücreti aldılar. 15 gün kala başka bir tarifeye geçmeden önce bana herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Geçtikten sonra ise 800 lira cayma bedeli yansıtıldı. Fenercell 4440907'yi aradım, paramızın iadesi olabilir ya da olmayabilir dediler. Eğer ödenirse 2 ayı bulur dedil...

Türk Telekom altyapısını kullanan Fenercell operatöründeyim. Taahhüdümün bitimine 8 gün kaldı ve müşteri temsilcisini arıyorum. Cayma bedeli var mı, varsa ne kadar diye soruyorum; bana bir şey diyemiyorlar. Böyle bir durum olamaz. Cayma bedelini söylemiyorlar. Fatura kesilecekmiş, ondan sonra geçiş ...

Fenercell mağduriyeti başka bir boyuta taşımaktadır. Faturasız Hattım içerisinde tl bakiye yüklü olmasına ve aylık telsiz kullanım vergimi ödememe rağmen 6 ay içerisinde tl yüklemesi yapmadığım için hattımın çift taraflı olarak kısıtlandığını ve bundan ötürü hiçbir cihazda hattımın çalışmayacağını d...

Fenercell kullanıcısıyım. 26/03/2025 tarihinde kesilen faturam 474,75 TL, 26/04/2025 tarihinde 662,50 TL, 26/05/2025 tarihinde ise 781,00 TL olarak yansıtılmıştır. Fazla yansıtılan tutarın içeriğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat 1 saat boyunca ulaşamadım. Son çare olarak kayıp-çalı...

Fenercell faturalı hattımı Telefon numaramı taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala Türk Telekom bayisinin onayıyla Vodafone a taşıdım. Bayii 1 aydan az kaldığı için taahhüt cezası ile karşılaşmazsınız dedi Fakat bugün gelen faturada 680 TL taahhüt cezası ile karşılaştım. Faturanın iptalini rica...

Türk Telekom Fenercell hattım desteklemediğinden ve altyapı farklı olduğundan e-sim alamıyormuşum. Tarife seçerken kim altyapıyı sorguluyor? Ki bu konuda bilgi de verilmiyor. Tarifemi değiştirmeyi teklif ettiğimde cayma bedeli olarak 3.000 TL isteniyor. Bu kadar yetersiz bir açıklama duymamıştım. Tü...

Merhaba, ben üç senedir Fenercell müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internet çekmiyor. Bir senedir de internetim çok hızlı bitiyor, 130 GB kullandığım zamanlar oluyor. İnternet çok kalitesiz. Kimse Fenercell'e geçmek gibi bir hata yapmasın bence. 1.200 TL fatura ödüyorum, hiçbir şekild...

Fenercell 20+5 sosyal medya içerikli paketimi 1 yıl daha uzatmıştım. Ancak 5 GB sosyal medya kaldırıldı ve şimdi de Sil Süpür uygulamasını kullandırmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Taahhüt alırken Fenercell'in Fenerbahçe taraftarları için sunduğu ayrıcalıklar v...

Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi, yenilemek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar hattın Fenercell olduğunu söyleyip Fenercell'i aramam gerektiğini, Fenercell ise artık kapattıklarını ve Türk Telekom'u aramam gerektiğini söylüyorlar. Telekom müdürlüğün...

Fenercell müşteri hizmetlerine ait 444 09 07 numarasını aradığımda sadece telesekreter cevaplarıyla karşılaşıyorum. Başka bir muhatap yok ortada. Asıl sorunum başka olmasına rağmen sadece kendi sundukları menülerdeki sorulara cevap alabiliyorsunuz. Derdinizi anlatacağınız bir tane insan yok. Dönüş y...

0551*****19 numaralı hattımda faturamın bitmesine 1 aydan kısa süre kala cayma bedeli olarak 1350 TL fatura çıkarttılar. Ancak görüşmelerim doğrultusunda, son ay içerisinde değişim yapıldığı zaman herhangi bir ücret yansıtılmadığını öğrendim. Bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Taahhüt bitmesini bahane ederek asılsız bilgilendirmesiz fatura kullanımı olduğunu iddia ederek uçuk rakamlarla fatura gönderme nedir Allah aşkına? Kaç defa ödeme yapmaya girdiğimde 'Bir borcunuz yoktur' deyip, bugün 4 bin TL fatura gelmesi bütün kuralları çiğnesem de bu imkansız. Derhal fatura ipta...

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom Fenercell kullanıyorum. Dört gün önce arayıp operatör değişikliği yapacağımı söyledim, başka firmaya geçeceğimi belirttim. Temsilciyle aramızda yanlış anlaşılma sonucu hat iptali işlemi başlatılmış. Ertesi gün beni teyit için tekrar aradılar, yanlış anlaşılma olduğunu ...

Temmuzdan beri Türk Telekom Fenercell 20 GB tarifesini kullanıyorum. Zamanla internet yetersiz gelmeye başladı ve daha fazla internetli bir tarifeye geçmek için başvurdum. Böyle bir tarife bulunmadığını söylediler. Fenercell kapatılmış ve bu durum tarifenin son ayında bildirilecekmiş. Türk Telekom d...

Türk Telekom altyapısı ile çalışan Fenercell hattıma yüksek fatura yansıması ve taahhüt verilememesi konusunda müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenin kullanıma kapatıldığı bilgisi verildi. Bununla ilgili bilgi verilmedi. Taahhütsüz kullanabileceğim söylendi ve 3 ay boyunca taahhütsüz olarak fatu...

2022 yılında Türk Telekom hattına geçtim. Bana Fenercell Türk Telekom hattı geldi. 2 yıl kullandıktan sonra ekim 2024 gibi Vodafone hattına geçiş yaptım. Bana 26.10.24 tarihli bir SMS geldi 4259,35 TL faturanız var diye. Fenercell 4440907 hattını aradım. Nisan 2024 cayma bedeli var dedi. Ben 2022 de...

Türk Telekom Fenercell hattıma otomatik ödeme talimatı verdiğim için hem bankadan hem de Türk Telekom'dan para çekildi. Bankayı aradığımda, sorunun bizden kaynaklı olmadığını, Türk Telekom'la ilgili olduğunu söylediler. Fenercell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmadılar. Paramın iadesi...