Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fenercell

15100
(55 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
138 Şikayet (Son 1 yıl)
Fenercell
15100
(55 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Fenercell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Faturam Sürekli Fazla Geliyor

profile
Elif
1 gün önce
24

Dört yıldır Fenercell kullanıcısıyım ve aylık 112 lira gibi bir tutar ödemem gerektiği halde her ay tarifemin üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Dün internet paketim bittiği için ek paket satın aldım ve bu faturama yansıtıldı ancak internet hakkım hala sıfır olarak gözüküyor. Ayrıca müşt...

Fenercell E Sim Saçmalığı

profile
Hamza
4 gün önce
77

Fenercell hattım, e sim i desteklemiyor. Türk Telekom da e sim olmasına rağmen. Aynı altyapı, her şey Türk Telekom dan fakat e sim yok. Böyle saçmalık yok. Bir de Türk Telekom a geçmek istediğim de cayma bedeli talep ediyorlar böyle bir şey olabilir mi? Hangi yüz yıldayız? Fenerbahçe'yi desteklemek ...

Fenercell Faturalı Hattın İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Zeynep
1 hafta önce
160

Bugün taahhüdü biten faturalı 0551278**** numaralı hattım için Fenercell müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana iptal edemediklerini, kurumsal Türk Telekom bayisine gitmem gerektiğini söylediler ve yarın taahhütsüz fiyattan başlayacağını belirttiler. Nasıl bir durumla karşı karşıya olduğumu bilmiyorum...

Fenercell'abonelikten Çıktığımız Halde Fatura Kesmeye Devam Ediyor

profile
Fikir
1 hafta önce
147

Geçen sene Türk Telekom'un altyapısını kullanan Fenercell'e annemi ve babamı faturalı abone olarak kaydettirmiştim. Sözleşmenin bitmesinin ardından numaralarını iki ay önce Bimcell'e taşıdık. İki aydır hâlâ fatura gelmeye devam ediyor. Otomatik ödeme talimatı verdiğimiz için ödemeler de sürmüş. Geçe...

Fenercell'abonelikten Çıktığımız Halde Fatura Kesmeye Devam Ediyor

Türk Telekom/Fenercell Fahiş Fatura

profile
Şükran
1 hafta önce
104

Türk Telekom/Fenercell yüksek tutarlı fatura. Taahhüdünüz bitti denilerek 200 lira olan paket ücretini 1090TL fatura çıkararak talep ettiler. Türk Telekom ve Fenercell detaylı döküm veremiyor. Neye istinaden bu faturayı ödüyorum? Taahhütsüz paket fiyatının bu kadar fahiş olması normal mi? 1000 dakik...

Türk Telekom/Fenercell Fahiş Fatura
Türk Telekom/Fenercell Fahiş Fatura
4
Çözüldü

Fenercell Bozuk Olan Sistemi

profile
Ayfer
2 hafta önce
52

Dün eşime ait hattı için dört kez aradık. Üç kezinde işlemin yapılamadığını ve tekrar aramamız gerektiği söylendi; sistemsel bir hata olduğu belirtild...

Fenercell Yurt Dışı Paketi Mağduriyetim

profile
Cihat
3 hafta önce
295

Umre sebebiyle Suudi Arabistan'da olacaktım. Bunun için Türk Telekom Fenercell'den yurt dışı 30 dakika ve 1 GB internet paketi aldım, bittikçe de yenileme yapacaktım. Yurt dışına çıktım ve ihtiyaç duydukça arama yaptım. Daha sonra kaç dakikam kaldığını öğrenmek için uygulamaya girdiğimde, 30 dakikal...

Fenercell Yurt Dışı Paketi Mağduriyetim
Fenercell Yurt Dışı Paketi Mağduriyetim

Acil Dönüş Fenercell Müşteri Hizmetleri

profile
Gülsüm
3 hafta önce
105

Merhaba, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve taahhüt hakkında görüşme yapamıyorum. Bu durum firmanın imajına zarar veriyor. Eğer durum düzeltilmezse operatör değiştirmeyi düşünüyorum, acil dönüş bekliyorum. 0536*****51 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Acil bilgi gerekiyor. Fenercell gibi bir ...

Fenercell Hattıma İznim Olmadan 700 TL Lik Bir Ödeme İlave Edildi

profile
Kevser
4 hafta önce
149

Hiç onayım alınmadan faturama yansıyan, yüklemediğim bir oyun için 700 TL telefon faturama ek ücret yansıtıldı. 10 TL'lik bir ürün aldığımızda bile bankadan onay kodu, şifre gibi bilgiler gelirken, habersizce çekilen bu tutar için en acilen iade talep ediyorum ve şikayetçiyim.

Fenercell Hattıma İznim Olmadan 700 TL Lik Bir Ödeme İlave Edildi

Fenercell Faturanın Sürekli Artması

profile
İrfan
12 Şubat
92

Fenercell Türk Telekom ile 173,75 TL ücret üzerinden 12 aylık taahhüt verdim. Ancak ilk ay bu tutar ödendikten sonra ikinci aydan itibaren 197,98 TL fatura çıktı ve geçen fatura dönemi de bu şekildeydi. Eğer sürekli fatura artacaksa, neden taahhüt veriyoruz? Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Fenercell Faturasız Geçişte Kampanya Sorunu

profile
Nadide
07 Şubat
42

Yıllardır Fenercell kullanıyordum. Faturalı hattan faturasıza geçtiğimde hiçbir kampanyadan faydalanamadım. Hangi kampanyayı seçmek istesem de başaramadım. Şikayetçiyim; kimsenin bu şekilde mobbinge maruz kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Sanırım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağı...

Fenercell Fazla Faturalandırma Sorunu, Yurt Dışı Paketi Sistem Hatası

profile
Sevil
05 Şubat
66

Fenercell fazla faturalandırma. 28 Ocak 2024 pazar 15.21'de yurt dışında iken haftalık 1 GB paket almak için 5555'e mesaj attım. Mesaj gönderilemedi denilince birkaç dakika bekleyip, tekrar 'gönder'e bastım ancak mesaj gitmedi. Bir süre sonra 'talebiniz alındı, kabul edildiğinde bilgi SMS'i gelecek'...

1
profile
Yakup
04 Şubat
62
Yakup Şikayetini Yayından Kaldırdı

Ne Fenercell Ne De Türk Telekom Palet Vermiyor.

profile
Şemsettin
01 Şubat
84

Türk Telekom uygulamasından ek internet paketi alayım derken mağazadan hiçbirini kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım Fenercell tarifesi olduğu için Fenercell sitesinden ya da onların müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Sitelerine giriş yapıyorum SMS yoluyla internet paket alıyo...

Fenercell Türk Telekom Mevcut Müşteriye Mobil Hat Fahiş Fiyat Teklifleri

profile
Muharrem
31 Ocak
115

26 Ocak tarihinde bitmiş olan Fenercell mobil hat taahhüdüm konusunda ne mesajla ne de aranarak bilgilendirilmedim. Tesadüfen bugün bittiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Size özel bir teklifimiz olmadığı için aranmamışsınız ama mesaj gönderilmiş' dedi; ancak o mesaj telefonla konuşma esn...

Fenercell Faturasız Hat Mağduriyeti Hk.

profile
Okan
31 Ocak
107

Fenercell faturasız hat kullanıcısıyım. Muhteşem 20 GB paketimi 02.01.2024 tarihinde 175,00 TL'ye yeniledim ve 28 gün boyunca 30.01.2024 tarihine kadar kullanabileceğim mesajı gelmiştir. Paketin tekrar yenilenmesi için 26.01.2024 tarihinde 200,00 TL yükleme yaparak yüklemenin başarılı olduğu ve mevc...

Fenercell Faturasız Hat Mağduriyeti Hk.
Fenercell Faturasız Hat Mağduriyeti Hk.

Fenercell Mobil Paket Ödemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Burçin
31 Ocak
111

Fenercell faturasız hat kullanıcısıyım. Muhteşem 20 GB paketimi 01.01.2024 tarihinde 175,00 TL'ye yeniledim ve 28 gün boyunca 29.01.2024 tarihine kadar kullanabileceğim mesajı gelmiştir. Paketin tekrar yenilenmesi için 26.01.2024 tarihinde 200,00 TL yükleme yaparak yüklemenin başarılı olduğu ve mevc...

1
profile
Hava
28 Ocak
364
Hava Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenercell Müşteri Hizmetlerine Bağlamaması

profile
Nail
28 Ocak
60

Fenercell müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde telesekreter bağlamıyor. Benim müşteri hizmetleriyle konuşmam gereken bir durum var. Konuşup halletmemiz gerektiği halde müşteri hizmetlerine bağlanmıyorlar. Kaç kez aradıysam hala irtibat kurabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Mağdur durumdayız.

İnsanları Yanıltan Fenercell Belası

profile
Serpil
27 Ocak
58

İnanlara doğru bilgi vermeyen Fenercell... 26 Ocakta Taahhüt sürem biterken, 23 Ocakta bana aynı tarifeye taahhüt süresi bittikten sonra 70 TL'den faydalanabilirsiniz mesajı gönderdiler. Mesaj attım yenilenme olmadı. Müş. Hiz. Aradım taahhüt süresinin 145 TL olduğunu söylediler. Yok hata yok yanlış ...

Toplam 428 Şikayet

Marka Profili

Fenercell marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
Marka Karnesini Gör