Kapanan TeknosaCell Hattının E‑SIM Aktarımının İptali Ve Hattın Yeniden Aktifleştirilmesi

TeknosaCell faturalı hattımı 23 Aralık saat 21:00 civarından bu yana e-sim’e geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hattıma ve hizmete ulaşamıyorum, sonrasında da TeknosaCell’in kapandığını farklı yerlerden, herkesin farklı şeyler söylemesiyle öğrenmiş oldum. Yeni telefon almış olmama rağmen hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Teknosa mağazasına gittiğimde ise TeknosaCell’in kapandığını ilettiler. Ne Türk Telekom üzerinden ne de Teknosa kanalı üzerinden net ve çözüm odaklı bir yönlendirme yapılmadı.

Yeni aldığım telefonumla hattımı kullanmak istiyorum. Faturalı TeknosaCell hattımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve e-sim desteği sağlanarak hattımın yeni telefonuma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.