Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faturalandırma

TeknosaCell’de iki ayrı hattım bulunmaktaydı. Kullandığım hattımın taahhüdünün biteceğine dair ağustos ayının sonlarına doğru bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak geçebileceğim bir tarife olmadığını, hattımı taşımamın daha mantıklı olacağını belirttiler. Sonuç olarak hem kendi hattımı hem de diğer hattımı Turkcell’e taşıdım.

5 Eylül 2025 tarihinde, kendi kullandığım hatta 471 TL, diğer hatta ise 4958 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, diğer hattımın taahhüdünün bitmesine 55 gün kala taahhüdü bozduğumu öğrendim. Ancak bana bu konuda herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve faturamda da detaylı bir açıklama yer almıyor. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hat numaralarım: 0552*****26 ve 0552*****26. Her iki hat da şu anda Turkcell’e taşındı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu tutarları ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.