Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet

5447**1503 numaralı hattımla TEKNOSACELL50GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala, 16/06/2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. (Son bir ay kala cayma bedeli alınmamaktadır.) Yeni hatta geçiş yaptıktan sonra, Teknocell tarafından tarafıma son faturam olarak 1118,48 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Halbuki sadece geçiş yaptığım son ayda kullandığım tutarı ödemem gerekiyordu; cayma bedelinin yansıtılmaması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda (06 Temmuz 2025 tarihinde s***** Hanım ile görüşüldü) mağduriyetimi anlattım. Operatör, 06 Mart 2025 tarihinde cayma bedeli hakkında değişikliğe gittiklerini, artık son gün bile başka operatöre geçiş sağlandığında cayma bedeli aldıklarını ve benim 16 Haziran 2025 tarihinde geçiş yaptığım için yeni uygulamaları gereği cayma bedelinin yansıtıldığını söyledi. Ardından, bu değişiklik için hat kullanıcılarına SMS, bilgilendirme veya e-posta gönderilip gönderilmediğini sorduğumda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Ben de bunu bilmediğimi, son bir ay kala cayma bedeli alınmadığını bildiğim için geçiş yaptığımı, bana yansıtılan cayma bedelinden dolayı mağdur olduğumu ifade ettim. Bana yapacakları bir şey olmadığını ifade ettiler. Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.