to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Tamir Süresi Aşıldı, İkame Tost Makinesi Talebim Reddedildi
11.05.2026 tarihinde Tefal marka Gourmet Minute tost makinem arızalandığı için Park Afyon Teknosa mağazasına götürdüm ve onlar da ürünü servise gönderdi. Servis tarafından 1.400 TL onarım ücreti talep edildi, bu ücreti kabul ettim. Buna rağmen aradan 30 günü aşan bir süre geçmesine karşın ne ürünüm tamir edilip tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Yasal onarım süresi geçtiği için bana ikame bir tost makinesi verilmesi gerektiğini biliyorum ve mağazadan aldığım servis formu/kağıdın üzerinde de bu hakkım açıkça yazıyor. Ancak mağazaya gittiğimde ve kendileriyle görüştüğümde, sadece “Premium müşteri” olmadığım için ikame tost makinesi veremeyeceklerini söylediler. Verilen kağıtta böyle bir ayrım kesinlikle yer almamasına rağmen bu gerekçeyle talebim reddedildi ve mağaza çalışanları süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Th: 772841 numaralı kaydımla ilgili olarak, ürünüm tamir edilene kadar belirtilen haklarım doğrultusunda bana ikame bir tost makinesi verilmesini ve mağazanın servis süreci konusunda açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. İlgili kayıt ve belgelerde yazan haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ulaştım yardımcı olmuyorlar.
