to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Servis Süresi Aşımı Ve Yetersiz Tazminat
9 Mart 2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından Shark Detect Pro marka süpürge satın aldım. Ürünün fırçası çalışmadığı için 29 Mart 2026 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Ürün, yasal servis süresi içinde servis tarafından ürün kodundan kaynaklı bir sebeple kargolanmadı, kargolama işlemi yasal süre geçtikten sonra gerçekleştirildi ve bu süreçte tarafıma muadil bir ürün de verilmedi.
Daha sonra servisin elinde ürün olmadığı için ürünün iadesine karar verildi. Bu durumda bana sıfır ürün ya da bir üst modelinin verilmesi gerekirken böyle bir çözüm sunulmadı. Üstelik para iadesinin de yalnızca faturadaki tutar üzerinden yapılacağı iletildi, ancak ürünün güncel satış fiyatı artmış durumdadır. Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın almıştım.
Servis kaydım SRV-1298525-B5N6R numarasıyla bulunmaktadır. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ya sıfır aynı ürünün, ya bir üst modelinin verilmesini ya da ürünün güncel satış tutarı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Talebim hiçbir şekilde çözülmüyor hala fatura üzerindeki tutarı vereceğiz diyorsunuz, satış fiyatı değişen bir ürünü nasıl aynı fiyattan iade edebiliyorsunuz? 20 gün boyunca hiç kimseden bilgi gelmedi mağazaya gitmesem ürünün kargolanmadığını öğrenemeyecektim. Nasıl bir hizmet anlayışı bu? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum
