Hijyen Ve Temizlik Sorunları Otelde Kabus Oldu

07.09.2026 giriş, 10.09.2026 çıkış olacak şekilde Jolly üzerinden rezervasyon yaparak Antalya’daki Hedef Hotels tesisinde konaklıyorum. Otele geldiğim andan itibaren hijyen ve genel hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Oda ve banyo aşırı derecede pis, hijyen kesinlikle yok. Banyo özellikle berbat durumda, klozet ve lavabonun temizliği kabul edilemeyecek seviyede. Tesisin genel alanlarında da temizlik yetersiz olduğu için kendimi rahat ve güvende hissedemiyorum.

Tesis içindeki klima sistemi yetersiz, ortak alanlarda bunaltıcı bir hava var. Asansör sayısı ve kapasitesi de otel doluluğuna göre çok yetersiz, uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca asansörlerden birinde kat düğmelerinin ışığı yanmıyor, hangi katta olduğumuzu ve hangi tuşa bastığımızı net şekilde göremiyoruz, bu durum hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından sorun oluşturuyor.

Havuzda dahi hijyen yok; su içinde saç kılları ve kum görünüyor, bu nedenle havuza girmekten çekiniyoruz. Yemek düzeni de son derece sorunlu. Aşırı derecede yemek sırası oluyor, uzun kuyruklar oluşuyor. Pasta gibi ürünler geldiği gibi bitiyor ve yerine yenisi konmuyor, sanki otelde adeta açlık oyunu oynanıyormuş gibi bir ortam var. Çeşit ve tazeleme konusunda ciddi bir yetersizlik söz konusu.

Personel ilgisi neredeyse yok denecek kadar az. Bir istekte bulunduğumuzda, örneğin kola istediğimizde, “yok abi” denilerek geçiştiriliyoruz, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. Bu nedenle resepsiyon veya Jolly temsilcisiyle ayrıca görüşmeye dahi gerek duymadım, çünkü çalışanların genel tavrı baştan savma ve ilgisiz.

Hem ödediğim ücret hem de beklentilerim karşısında yaşadığım bu deneyimden son derece memnuniyetsizim. Bu otel benim için tam bir hayal kırıklığı olmuş durumda ve şu anki haliyle kimseye tavsiye etmiyorum. Otelde acilen hijyen, yemek servisi, klima ve asansör kapasitesi ile personel ilgisi konularında düzeltici adımlar atılmasını, asansör aydınlatmaları ve güvenliği başta olmak üzere tüm teknik eksiklerin giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.