to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişimi Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde Marmara Park Teknosa mağazasından iPhone 17 için ekran koruyucu satın aldım ve mağazada taktırdım. Satış danışmanı, bu ekran koruyucuyu istediğim zaman değiştirebileceğimi özellikle belirttiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım.
Ürünü kullandıktan yaklaşık bir ay sonra ekran koruyucunun içinde hava kabarcıkları oluşmaya başladı. Bunun üzerine Marmara Park Teknosa mağazasına tekrar gittiğimde, bu ürünün istenildiği zaman değiştirilemeyeceği, bana başta yanlış bilgi verildiği söylendi. Satış danışmanı ile böyle konuştuğumuzu ifade ettiğimde ise, “konuşmayla buraya işlenen işlem farklı, kağıtta farklı yazıyor” denilerek sözlü verilen bilginin arkasında durulmadı.
Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamdan hem de sonrasında mağazada sözümün dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum. Bana başta söylendiği gibi, ekran koruyucumun ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
