to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Mağduriyet
29 Ocak 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden techburada firmasının satıcısı olduğu mercusys h80x ürünü satın aldım. Ürün satın alırken ilanda ürünün 3 cihazlı paket olan fotoğrafları bulunmakta fakat başlıkta 2 li olarak yazmaktaydı. Bunu firmaya soru sor kısmından ilgili ilanın altına fotoğraflarda 3 lü olduğunu 3 lü mü 2 li mi yolladıklarını sorduğumda. “ Merhaba değerli müşterimiz, ürün görsellerinde göründüğü gibi üçlü set olarak satılmaktadır, sağlıklı günler dileriz.” yanıtını aldım. 3 ürün istediğimden ve fiyatı uygun bulduğumdan satın alımda bulundum bu cevap üzerine. 1 Şubat 2025 de ürün elime ulaştığında bana gönderilen 3 lü değil 2 li paket olduğunu gördüm. Firmaya bunu aynı soru sor kanalından ilettiğimde ürünün hem 3 lü hem 2 li satışının olduğunu benim 2 lisini aldığımı söylediler. Fakat başta da belirttiğim gibi kaç ürün geldiği konusunda sorduğumda 2 li başlıklı ürüne fotoğraftaki gibi 3 yanıtı verildi. Şu an mağdur durumdayım. Fotoğraflarla ve cevaplarla tüketiciyi yanıltıyor bu firma. Ekte verdiğim ekran kaydında hangi ürün için sorduğum belli ayrıca ürün ilanında hep 3 cihaz şeklinde gösterilmiş. Fotoğraflarında ve cevabında belirttiği gibi 3 lü ürün ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ulaştım fakat ürünün belirtilen ürünle değişimi yapılması gerektiğini iadeyi kesinlikle kabul etmediğimi size de beyan ettim. Satıcınız yanıltıcı fotoğraf ve cevaplarıyla hala kılını kıpırdatmadan devam etmekte. Satıcınızda herhangi bir özür veya değişimi onaylayan geri dönüş alamadım. Bana 3 lü ürün taahhüt edildi ve bu ürünü istiyorum paramın geri iadesini değil. Fotoğrafta görüldüğü üzere sipariş günü verilen cevap fotoğraftaki gibi 3 ürün gönderilmekte oldu.
