Yanıltıcı Satış Ve Kullanılmış Karcher SV7 Buharlı Halı Yıkama Makinesi İçin İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Konya Kule Site içerisindeki Teknosa mağazasından Karcher sv7 buharlı halı yıkama makinesini, satıcının anlattığı özelliklere ve “3 ürün birleşimi” olduğunu söylemesine güvenerek satın aldım. Satış esnasında, özellikle istediğim tüm özellikleri karşıladığı söylenmeseydi bu ürünü bu fiyata kesinlikle almazdım.

Ürünü eve götürdüğümde makinenin daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve bunun üzerine mağazaya geri götürdüm. Ürün değişimi yapıldı ancak yeni aldığım cihazın da anlatılan özellikleri karşılamadığını, verdiğim paraya kesinlikle değmeyecek bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü kullandığımda evdeki eşyalarımın zarar gördüğünü, satıcının anlattıklarıyla gerçek performansın hiçbir şekilde uyuşmadığını yaşadım.

Bu nedenle ürünü tekrar aldığım mağazaya götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdi. Servisten “cihazda bir sorun yok” şeklinde bir geri bildirim gelmiş ve mağaza bu raporu gerekçe göstererek “Servis cihazda bir şey olmadığı yazınca biz bu ürünü iade alamayız” cevabını verdi. Ürünü bana tekrar teslim ettiler ancak ben baştan beri bu ürünün hem bana yanlış anlatıldığını hem de bu fiyata kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Burada hatanın benden değil, mağazanın yanlış bilgilendirmesinden ve yaklaşımından kaynaklandığı kanaatindeyim.

Ta02026000158844 numaralı işlem/fatura ile aldığım bu ürün için, satıcının eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi ve ürünün vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü artık kullanmak istemiyorum.