to read complaints and reviews, or file yours.UPS Teslimat Hatası Geri Gönderim Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Teknosa üzerinden Oral-B eb50 Pro Cross Action 9'lu diş fırçası yedek başlığı ürününü 899 TL bedelle sipariş ettim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen gönderim UPS Türkiye ile yapıldı ve kargo daha benim bulunduğum ile bile gelmeden, Tekirdağ'dan, takip ekranında “göndericiye geri gönderiliyor” şeklinde görünerek iade sürecine alınmış. Gönderi için UPS takip numaram 1ZEW31326871835200’dür.
Bu süreçte teslimat veya adres teyidine dair tarafıma detaylı bir SMS/bilgilendirme yapılmamış, kayıtlı adresim tamamen açık ve eksiksiz olmasına rağmen (Edirne/İpsala) sistemde asılsız şekilde 'adres eksik'notu düşülerek ürün iadeye çekildi. Ürün, benim hiçbir kusurum olmadan kargo firması nedeniyle geri gönderilmiş durumda. Aynı ürünü şu an tekrar almak istediğimde ise yaklaşık 600 TL zamlandığını ve çok daha yüksek bir fiyata satın almak zorunda kaldığımı görüyorum.
Benim hatam olmamasına rağmen fiyat artışı nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün ilk satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla, ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte UPS Türkiye ile yaşanan aksaklığın araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
