to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Telafisi
Teknosa’nın web sitesi üzerinden pazartesi akşamı Apple EarPods USB‑C kablolu kulaklık satın aldım. Siparişte ürünün 1–2 iş günü içinde kargoda olacağı belirtiliyordu, ancak ürün ancak 4 iş günü içinde kargoya verildi.
Kulaklığa acil ihtiyacım var ve pazartesi sabah şehirden ayrılacağım için, sistemde pazartesi teslim görünüyor olsa bile ürünü fiilen teslim almam mümkün olmayacak. Bu gecikme sebebiyle hem ürünümü zamanında kullanamadım hem de kulaklığa ihtiyacım devam ettiği için yeni ürünü Teknosa mağazasından daha yüksek, zamlı fiyattan almak zorunda kalacağım.
Teslimat süresine uymadıkları için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fiyat farkı kaybımın karşılanmasını, bu kapsamda acil olarak bugün tarafıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve benzer durumlar için teslimat sürelerinin daha doğru ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
