Teslim Edildi Görünen Kargoda Philips 5000 Blender Seti Yok

1 Şubat 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa şubesinden 5 parçalık bir alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamının kargo ile adresime teslim edileceği söylendi. Kargo elime ulaştığında 4 ürün kutudan çıktı, ancak Philips 5000 blender seti hiç gelmedi.

Kargo takip numaram 1ZC337R06868052688, fatura numaram ise tsh2026000031780’dir. Bu kargo takip numarası bana SMS ya da herhangi bir bildirim olarak iletilmedi, sadece Teknosa genel çağrı merkezini aradığımda öğrenebildim. Mesaj bile gönderilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi ayrıca düşündürücü ve güven kırıcı bir durumdur. Sistemde kargom 03.02.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Philips 5000 blender seti bana ulaşmadı ve bu eksik ürün sorunu dünden beri devam ediyor.

Mall Of İstanbul Teknosa şubesine telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. UPS ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenmediler ve bir çözüm sunmadılar. Teknosa genel çağrı merkezi ile görüştüğümde kaydımı aldılar ve zaman içinde iletişime geçileceği söylendi, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

Ürünüm ortada yok ve mağduriyet yaşıyorum. Philips 5000 blender setimin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.