Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Telefonumun Servis Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadı, Teslimat Sorunu Yaşadım

ID:33359648

Aydın sonuçtan memnun

Çözüldü

Telefonumun Servis Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadı, Teslimat Sorunu Yaşadım

Aydın

Teknosa

13 Ağustos 2025 19:01

216

19 Temmuz 2024 tarihinde telefonumun ekran değişimi için İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasına başvurdum ve işlemi ücretli olarak yaptırdım. Servis takip numaram: 20212258948852. Yaklaşık bir ay boyunca mağazaya ve Tekno Hizmet’e ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonumun servisten mağazaya geldiğinden de haberim olmadı. Bana bilgi verilmeden, telefonum eski adresime UPS Türkiye ile gönderilmiş. 11.08.2025 tarihinde bizzat mağazaya giderek durumu kendim öğrendim. Şu anda da telefonum hâlâ kargoda ve teslim alabilmiş değilim. Arkadaşım mağazaya sorduğunda da aynı cevabı aldık.

Teknosa’dan beklentim, telefonum mağazaya ulaştığında en başta yapılması gerekenin yapılması, yani tarafıma zamanında bilgi verilmesi ve aranarak bilgilendirilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

telefonumun-servis-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-teslimat-sorunu-yasadim-3.jpg

telefonumun-servis-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-teslimat-sorunu-yasadim-2.jpg

Teknosa

13 Ağustos 2025 19:15 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Koruma Garantisi Uygulanmıyor, Mağdur Ediliyorum!

Halil

Teknosa

31 Mayıs 2025 13:37

699

01/06/2024 tarihinde Hatay ili İskenderun ilçesinde Prime Mall AVM içerisindeki Teknosa mağazasından Samsung S24+ marka cep telefonu aldım. Cihaz için satış elemanının tavsiyesi üzerine 7.999,20 TL daha ek ödeme yaparak garanti yaptırdım. Ayrıca ek ücret talep edilerek "ömür boyu ekran koruma değişi...

Yeni İphone 15 Plus'ta Garanti Sorunu Ve Parça Değişimi

Sema

Teknosa

17 Nisan 2025 21:19

1.397

İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15 Plus marka telefon 1 ay dolmadan kendiliğinden simsiyah ekran oldu. Teknosa'ya başvurduğumda garantiye göndereceklerini ama değişim talebini kendilerinin iletemeyeceklerini Apple tarafından aranacağımı söylediler ve telefon Apple servisine...

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

Muharrem

Teknosa

09 Aralık 2024 11:22

231

Merhaba, 21.11.2024'te Teknosa'dan sipariş ettiğim ürünü UPS Türkiye, 25.11.2024 16:24'te r*** i*** adlı kişiye teslim ettiğine dair bir SMS gönderdi. Ürünü ne ben teslim aldım ne de r*** i*** adlı kişiyi tanıyoruz; ürün bize hiçbir şekilde teslim edilmedi. 26.11.2024'te Teknosa, ürünün araştırma sü...

Satın Aldığım Telefonun Sorunları Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatoş

Teknosa

24 Mayıs 2025 16:43

2.574

10.11.2023 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasından aldığım Samsung Galaxy S24 Plus telefonu iki defa servise göndermeme ve telefonun sıkıntılarını belirtmeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan 'telefonun hiçbir sıkıntısı yoktur' denilerek geri gönderildi. Telefonda aşırı ısınma, ...

36 Gündür Servisten Gelmeyen İphone İçin Çözüm Bekliyorum

Danyel

Teknosa

06 Temmuz 2025 14:16

379

İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından aldığım iPhone ürünü aynı mağazadan servise gönderdim. 36 gündür gelmiyor. Her sorduğumuzdan 2-3 içinde gelir deyip geçiştiriyorlar. Biz ürünün onarılmış halini ya da yenisini acil bir şekilde istiyoruz. Teknosa çok sorumsuzca davranıyor. Müşteri memnuniyet...